Toda estratégia exige uma avaliação que irá indicar se os resultados esperados foram alcançados. No marketing digital, isso também acontece. Cada ação desenvolvida é passível de mensuração. Essa avaliação é feita por meio das métricas de marketing digital, e é sobre elas que iremos tratar neste artigo.
As métricas de marketing digital têm como finalidade fornecer uma visão geral ou específica sobre os resultados reais e concretos que sua empresa está tendo ou teve diante de uma estratégia empregada.
Para saber quais são as métricas mais importantes e que devem estar nas suas planilhas, é fundamental que você tenha seus objetivos e as suas metas bem definidos, pois são esses números que mostrarão se sua estratégia está dando certo ou se precisa ser ajustada.
Continue lendo e saiba quais são as principais métricas de marketing digital e as melhores ferramentas para medir seus resultados!
Quais são as principais métricas de marketing digital?
1. Tráfego e origem do tráfego
O tráfego total de usuários no site pode ser facilmente verificado no Google Analytics, afinal, é importante para que você saiba o quanto suas estratégias de atração de novos visitantes estão sendo efetivas.
No próprio Analytics você também consegue saber a origem deste tráfego, se foi através de buscas orgânicas no Google, de campanhas de AdWords, e-mail marketing, redes sociais, outros sites.
É importante saber a origem para avaliar se suas campanhas estão lhe dando o retorno esperado.
2. Retorno Sobre Investimento (ROI)
Essa é uma importante métrica para qualquer investidor, pois ela mensura o quanto você teve de retorno em relação ao investimento que fez em uma campanha.
O cálculo é feito da seguinte maneira: do valor ganho, subtraia o valor do investimento. O resultado, divida pelo valor do investimento novamente.
3. Tempo de permanência no site
O tempo que um usuário permanece no seu site é importante para que você consiga avaliar o índice de engajamento, como também, se alguma página está apresentando problemas.
Por exemplo, se num e-commerce os usuários ficam muito tempo numa página de carrinho ou de cadastro, isso pode levar a desistências de compras e pode indicar que a página está com problemas em algum dos campos de preenchimento.
Essa métrica também é facilmente consultada pelo Google Analytics, seja o tempo total no site ou em cada uma das páginas.
4. Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
O CAC define o custo total que você obteve com marketing e outras ações de vendas em relação a quantidade de novos clientes adquiridos.
É um cálculo bastante simples: você soma todo o investimento feito em ações de marketing em um período determinado, depois é só dividir esse valor pelo número de novos clientes naquele mesmo período. O resultado final é o seu CAC.
5. Taxa de Conversão (CVR)
A taxa de conversão pode ser analisada de várias formas, vai depender de qual tipo de conversão você está trabalhando. Por exemplo, para um e-commerce, a conversão que interessa é a venda, mas para um site de serviços, a conversão pode ser a efetuação de cadastros.
O cálculo também é simples, verifique a quantidade de usuários que chegaram à página de destino e divida este valor pela quantidade de conversões realmente efetivadas. O resultado vai indicar o CVR.
Que ferramentas utilizar para mensurar os resultados?
Está enganado quem pensa que é preciso investir muito em ferramentas de marketing digital para ter acesso a boas métricas. Há ferramentas gratuitas que são extremamente utilizadas no mercado, são muito eficientes e fornecem resultados do básico ao mais complexo.
O Google Analytics ― que já mencionamos ― é o mais utilizada e é gratuito. O WordPress, o Facebook e o LinkedIn também possuem seus próprios Analytics, que fornecem todas as métricas necessárias para que você obtenha resultados satisfatórios em relações às ações e campanhas desenvolvidas.
Gostou das nossas dicas de métricas de marketing digital? Leia também nossas dicas para novos empreendedores e deixe seu comentário aqui no post!
Grande Abraço!!
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